1.1. В соответствии с настоящим Соглашением ЗАО «Южная Энергетическая Компания» - ЗАО «ЮЭК» (далее – Ресурсоснабжающая организация) обязуется предоставить Потребителю право регистрации, а также дальнейшего просмотра и управления информацией, содержащейся в личном кабинете (далее – ЛК). 1.1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК) настоящее соглашение является публичной офертой ЗАО «ЮЭК», адресованной неограниченному кругу юридических и физических лиц (далее по отдельности, именуемые также – Потребитель или Пользователь), заключить договор на приведенных ниже условиях (далее - Соглашение, Пользовательское соглашение). 1.1.2. В соответствии со статьей 438 ГК Потребитель/Пользователь заключает Соглашение посредством присоединения к нему путем заполнения регистрационной формы в Личном кабинете и подписания автоматически сгенерированного на основании регистрационной формы (акцепт). 1.1.3. С момента совершения акцепта Потребитель считается ознакомившимся и согласившимся с условиями Пользовательского соглашения. - Регистрация в ЛК (акцепт настоящего Соглашения) осуществляется путем создания учетной записи Потребителем/Пользователем. При создании учетной записи Потребителем/Пользователем указываются логин – адрес электронной почты Потребителя и пароль, на основании которых осуществляется вход в ЛК. Также при регистрации учетной записи Потребитель/Пользователем вносит информацию об номере телефона (в целях возможности восстановления доступа к ЛК в случае утраты пароля Потребителем), указанный адрес электронной почты и номер телефона подтверждаются обратной связью с кодом доступа; - ЛК Потребителя/Пользователя содержит информацию по всем коммунальным услугам, оказываемым Ресурсоснабжающей организацией; - Дальнейшая работа в ЛК осуществляется Потребителем/Пользователем в соответствии с теми операциями (сервисами), которые предусмотрены ЛК. Для осуществления отдельных операций может потребоваться дополнительная информация от Потребителя/Пользователя (в том числе для целей авторизации) и соблюдение со стороны Потребителя/Пользователя дополнительных условий, которые доводятся до его сведения перед началом их осуществления; - Доступ к ЛК Потребителю/Пользователю предоставляется Ресурсоснабжающей организацией на безвозмездной основе. 1.2. Соглашение определяет порядок подключения Потребителя/Пользователя к Личному кабинету и порядок оказания услуг и сервисов, связанных с организацией работы Потребителя в Личном кабинете. 1.3. Личный кабинет размещен в сети Интернет на сайте ЗАО «ЮЭК» по адресу: https://almaz-energo.ru/. 1.4. Использование сервисов Личного кабинета осуществляется на основании Соглашения. 1.5. Регистрация, аутентификация Потребителя и подтверждение его учетной записи осуществляются в соответствии с Соглашением. 1.5.1. Незарегистрированным Пользователем является физическое лицо, выступающее от имени Потребителя, не прошедшее регистрацию, аутентификацию физического лица в Личном кабинете. 1.5.2. Пользователем является физическое лицо, выступающее от имени Потребителя, прошедшее регистрацию, аутентификацию физического лица в Личном кабинете. 1.6. Изменения и дополнения Соглашения. 1.6.1. Действующая редакция Соглашения публикуется в сети Интернет на официальном сайте ЗАО «ЮЭК» по адресу https://almaz-energo.ru/, в Личном кабинете. 1.6.2. Информация об изменениях и дополнениях настоящего Соглашения размещается на официальном сайте ЗАО «ЮЭК» по адресу https://almaz-energo.ru/, в Личном кабинете. 1.6.3. Изменения и дополнения вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента их размещения на официальном сайте ЗАО «ЮЭК» по адресу https://almaz-energo.ru/, в Личном кабинете. 1.6.4. Потребитель, в лице Пользователя считается присоединившимся к изменениям и дополнениям к настоящему Соглашению при отсутствии с его стороны возражений по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента размещения таких изменений и дополнений на официальном сайте ЗАО «ЮЭК» по адресу https://almaz-energo.ru/. 1.7. Соглашаясь с условиями Соглашения, Потребитель, Пользователь соглашается с достаточностью мер ЗАО «ЮЭК» по обеспечению конфиденциальности сведений, указанных при регистрации Потребителя, Пользователя, в том числе с тем, что ввод логина и пароля в Личном кабинете, являются достаточными условиями для: 1.7.1. Идентификации Потребителя, Пользователя, в целях подтверждения права Пользователя использовать Личный кабинет и/либо отдельные сервисы посредством него от имени Потребителя. 1.7.2. Подтверждения права совершать юридически значимые действия (в рамках предоставленных полномочий) от имени Потребителя. 1.7.3. Определение лица, который подписал или заверил документ с использованием пароля учетной записи, производится на основании введенных Потребителем/Пользователем учетных данных (логин и пароль Потребителя/Пользователя). - Введенный Потребителем/Пользователем пароль учетной записи сопоставляется с данными Личного кабинета для каждой проводимой операции. - Пароль учетной записи может быть изменен или восстановлен посредством номера телефона, указанного при регистрации и принадлежность которого подтверждена в соответствии с настоящим Соглашением. 1.8. Для использования Личного кабинета необходим интернет-браузер Internet Explorer 10 и выше, Firefox, Google Chrome, Safari, Яндекс-Браузер, а также непрерывное подключение к сети Интернет. 1.9. ЗАО «ЮЭК» не несет ответственности за негативные последствия, наступившие не по вине ЗАО «ЮЭК», в ходе использования Личного кабинета, в том числе ввиду недостатков или выхода из строя ЭВМ Потребителя/Пользователя, перебоев и нестабильного соединения с сетью Интернет на стороне Потребителя/Пользователя, ограничения доступа к сети Интернет, введенного Интернет-провайдером Потребителя/Пользователя, наличия компьютерных вредоносных программных продуктов, по каким-либо причинам функционирующим на ЭВМ Потребителя/Пользователя. 1.10. Персональная информация, содержащаяся в учетной записи Потребителя/Пользователя, хранится и обрабатывается ЗАО «ЮЭК» в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных". 1.11. При регистрации в ЛК на сайте ЗАО «ЮЭК» по адресу: https://almaz-energo.ru/ Потребитель/Пользователь, несет ответственность за достоверность представленных персональных данных, и дает своё согласие на обработку персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный(е) телефон(ы), паспортные и регистрационные данные, страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде России (СНИЛС), правоустанавливающие сведения, в целях осуществления действий по регистрации и последующем пользовании ЛК. Потребитель дает своё согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку своих персональных данных. 2. Права и обязанности Сторон 2.1. Ресурсоснабжающая организация обязана: 2.1.1. Обеспечить Потребителю возможность регистрации и доступа к ЛК. 2.1.2. Соблюдать режим конфиденциальности предоставляемой Потребителем информации. 2.2. Потребитель/Пользователь обязан: 2.2.1. Осуществить за свой счет все необходимые действия, связанные с обеспечением защиты от несанкционированного доступа к ЛК и содержащейся в нем информации или использования своего программного оборудования (в том числе использовать и регулярно обновлять средства антивирусной защиты, лицензионное программное обеспечение, не заходить в ЛК со случайных компьютеров и т.п.), а также предпринимать все необходимые меры реагирования при обнаружении случаев такого доступа либо использования. 2.2.2. При регистрации в ЛК указать пароль, достаточный для сохранения его надежности при работе в ЛК. При этом Потребитель/Пользователь самостоятельно несет риск сохранности пароля и последствий, которые могут возникнуть при несанкционированном использовании пароля другими лицами для доступа в ЛК и содержащейся в нем информации. 2.2.3. При регистрации в ЛК указать номер мобильного телефона, владельцем (абонентом) которого является непосредственно Потребитель и адрес электронной почты (е—mail), зарегистрированной непосредственно на имя Потребителя. Ресурсоснабжающая организация не несет ответственность в случае указания Потребителем номера мобильного телефона, владельцем (абонентом) которого Потребитель не является, адреса электронной почты (e-mail), зарегистрированной не на имя Потребителя, а также в случаях допущения Потребителем ошибки при указании номера мобильного телефона, адреса электронной почты (e-mail) или доступа третьих лиц к телефону, указанному Потребителем. 2.2.4. Предоставлять в ЛК достоверную, полную и непротиворечивую информацию для дальнейшего использования ее Ресурсоснабжающей организацией. В случае предоставления Потребителем недостоверной, неполной или противоречивой информации Ресурсоснабжающая организация не несет ответственности за последствия использования такой информации. Сведения, предоставленные Потребителем в ЛК, могут быть использованы Ресурсоснабжающей организацией в качестве доказательств в случае возникновения споров, в том числе по расчетам за предоставленные коммунальные услуги. 2.2.5. Обеспечить сохранность предоставляемой в ЛК информации и предпринять все необходимые меры по обеспечению защиты информации от доступа к ней третьих лиц, а также не предоставлять такую информацию третьим лицам на бумажных носителях. Потребитель несет риск неблагоприятных последствий использования третьими лицами информации, размещенной в ЛК, в случае если доступ к такой информации был произведен в результате необеспечения Потребителем надлежащей защиты. 2.2.6. Незамедлительно сообщать Ресурсоснабжающей организации о несанкционированном доступе к ЛК со стороны третьих лиц. В этом случае Ресурсоснабжающая организация блокирует любой доступ к ЛК до письменного обращения Потребителя о возобновлении доступа. Возобновление доступа к ЛК производится только при отсутствии иных препятствий к этому, в частности, если такой доступ не угрожает правам и законным интересам других Потребителей, имуществу Ресурсоснабжающей организации и т.п. 2.2.7. Не совершать действий, влияющих на нормальное функционирование ЛК и его сервисов, а также нарушающих права и законные интересы иных лиц, в том числе посредством совершения действий, направленных на получение доступа к ЛК иных лиц без их на то согласия. 2.2.8. В случае изменений персональных данных, Потребитель обязуется их актуализировать/внести в ЛК в срок не более 5 (Пяти) рабочих дней с даты вступивших изменений. 2.2.9. Просматривать ежедневно сообщения/уведомления/изменения в ЛК. Потребитель согласен с тем и принимает на себя обязанность о том, что направление Потребителю/Пользователю информационного сообщения или уведомления (в том числе о введении ограничения предоставления коммунальных услуг) в личный кабинет, является надлежащим способом уведомления Потребителя. Уведомление, направленное в ЛК Потребителю, считается полученным Потребителем (и является прочитанным) с момента его доставки (отображения в ЛК), Потребитель считается надлежащим образом уведомлен в соответствии с 354 Правилами вручения Потребителю уведомления о приостановлении КУ - статус "доставлено" - если уведомление отображено у Потребителя/Пользователя в ЛК. Статус "не доставлено" распространяется на случай отсутствия у Потребителя/Пользователя зарегистрированного ЛК. 2.3. Ресурсоснабжающая организация вправе: 2.3.1. Использовать информацию, предоставляемую Потребителем в ЛК. 2.3.2. Вносить изменения в сервисы, структуру и оформление ЛК в целях совершенствования и удобства работы в нем. 2.3.3. Изменять условия данного Соглашения. При этом отсутствие согласия (акцепта) Потребителя с новым (измененным) Соглашением влечет недопуск к ЛК и рассматривается как отказ от дальнейшего использования ЛК, если иное не установлено настоящим Соглашением. 2.3.4. В одностороннем порядке приостановить, ограничить или прекратить пользование Потребителем/Пользователем ЛК или отдельными его сервисами, в случае нарушения Потребителем/Пользователем условий настоящего Соглашения. 2.3.5. Направлять на указанный при регистрации электронный адрес и номер мобильного телефона Потребителя или непосредственно размещать в ЛК информационные электронные сообщения. Ресурсоснабжающая организация вправе использовать ЛК для информирования Потребителя о возможностях ЛК и/или Сайта и/или об изменениях в размещенных на них информационных ресурсах и сервисах, новостях и внесении изменений в Соглашение. 2.3.6. Направлять Потребителю/Пользователю в ЛК информационное сообщение или уведомления (в том числе о введении ограничения предоставления коммунальных услуг). 2.4. Потребитель/Пользователь вправе: 2.4.1. Осуществлять действия, связанные с просмотром и управлением информацией, содержащейся в ЛК. 2.4.2. Направлять Ресурсоснабжающей организации письменные обращения, касающиеся вопросов работы и пользования ЛК, если иное не установлено настоящим Соглашением. 2.4.3. В любое время отказаться от использования ЛК. 3. Общие положения об использовании и хранении данных 3.1. ЗАО «ЮЭК» вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов Личного кабинета для всех Пользователей (в зависимости от места пребывания, языка, на котором предоставляется сервис и т.д.), в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сервисов Личного кабинета, любого другого контента, максимальное количество сообщений, которые могут быть отправлены или получены одним Потребителем/Пользователем, максимальный размер электронного почтового сообщения или дискового пространства, максимальное количество обращений к сервису за указанный период времени, максимальный срок хранения контента, специальные параметры загружаемого контента и т.д. 3.2. В целях повышения качества сервисов ЗАО «ЮЭК» и/или привлекаемых ЗАО «ЮЭК» вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Потребителей/Пользователей по различным вопросам путем анкетирования в Личном кабинете либо осуществления связи по контактным данным, указанным Потребителем/Пользователем в учетной записи (посредством электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы, в том числе для формирования статистических данных в интересах ЗАО «ЮЭК». 4. Контент Пользователя 4.1. Потребитель самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемой Пользователями информации (контента) требованиям законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Потребителем в лице его Пользователей того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага. 4.2. Потребитель признает и соглашается с тем, что ЗАО «ЮЭК» не обязано просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Потребителем и/или его Пользователями, в том числе посредством сервисов Личного кабинета, а также то, что ЗАО «ЮЭК» имеет право удалить любой контент. Потребитель согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента Пользователями. Потребитель и Пользователь несут солидарную ответственность в случае реализации данных рисков. 5. Условия использования Личного кабинета 5.1. Потребитель/Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за действия, в том числе Пользователей, связанные с использованием Личного кабинета, в том числе, если такие действия приведут/могут привести к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Личного кабинета. Потребитель обязуется ознакомить Пользователей с условиями настоящего Соглашения для обеспечения его надлежащего исполнения. 5.2. При использовании Личного кабинета Потребитель, Пользователь не вправе: 5.2.1. Загружать или направлять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному, политическому и иным признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой), порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия. 5.2.2. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц, и/или причинять им вред в любой форме. 5.2.3. Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников ЗАО «ЮЭК», за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить Потребителей/Пользователей или ЗАО «ЮЭК» в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов. 5.2.4. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям. 5.2.5. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернет, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию. 5.2.6. Нарушать нормальную работу сервисов Личного кабинета. 5.2.7. Содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, установленных настоящим Соглашением. 5.2.8. Нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права. 6. Антикоррупционная оговорка 6.1. При исполнении своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники (под которыми здесь и далее по тексту понимаются также Потребители/Пользователи, Незарегистрированные пользователи) не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или для достижения иных неправомерных целей. При исполнении своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей настоящих Условий законодательством как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, а также иные действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии коррупции. 6.2. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего раздела, соответствующая Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в письменной форме. В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего соглашения другой Стороной, ее аффилированными лицами, работниками или посредниками. Каналы уведомления ЗАО «ЮЭК» о нарушениях каких-либо положений пункта 1 настоящего раздела: на официальный сайт https://almaz-energo.ru/ (для заполнения специальной формы) или в письменном виде, на имя генерального директора ЗАО «ЮЭК». Каналы уведомления Потребителя/Пользователя о каких-либо нарушениях положений настоящего пункта представлены в регистрационных данных Потребителя. Сторона, получившая уведомление о нарушении каких-либо положений настоящего пункта, обязана рассмотреть уведомление и сообщить другой Стороне об итогах его рассмотрения в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента получения уведомления. 6.3. Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по фактам нарушения положений настоящего Соглашения с соблюдением принципов конфиденциальности и применение эффективных мер по предотвращению возможных конфликтных ситуаций. Стороны гарантируют отсутствие негативных последствий как для уведомившей Стороны в целом, так и для конкретных работников уведомившей Стороны, сообщивших о факте нарушений. 6.4. В случае подтверждения факта нарушения одной Стороной положений настоящего пункта и/или неполучения другой Стороной информации об итогах рассмотрения уведомления о нарушении, другая Сторона имеет право исполнения настоящих условий (расторгнуть соглашение) в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного или электронного уведомления в ЛК, не позднее, чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней, до даты прекращения действия настоящего Соглашения, с возмещением понесенных убытков виновной стороной. 7. Конфиденциальность 7.1. Стороны обязуются обеспечить защиту информации конфиденциального характера, полученной ими друг от друга в связи с настоящим Соглашением, а также не использовать эту информацию для целей, не связанных с выполнением обязательств по настоящему Соглашению. 7.2. Потребитель/Пользователь обязуется не передавать оригиналы и/или копии документов, а также сведения, полученные в связи с использованием Личного кабинета, третьим лицам без предварительного письменного согласия ЗАО «ЮЭК». 7.3. Потребитель самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных Потребителем, Пользователем средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Потребитель самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия), связанные с использованием Личного кабинета, под учетной записью Пользователя Личного кабинета, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Личного кабинета под учетной записью Потребителя/Пользователя считаются произведенными самим Потребителем за исключением случаев, когда Потребитель, в порядке, достаточном предпринял все меры чтобы уведомить ЗАО «ЮЭК» о несанкционированном доступе к сервисам Личного кабинета с использованием учетной записи его Пользователей и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. 7.4. Потребитель обязан немедленно уведомить ЗАО «ЮЭК» о любом случае несанкционированного (не разрешенного Потребителем) доступа к сервисам Личного кабинета с использованием учетной записи Потребителя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Потребителя, в лице Пользователя обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью посредством нажатия кнопки "Выход" в Личном кабинете по окончании каждой сессии работы с сервисом Личного кабинета. ЗАО «ЮЭК» не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Потребителем (в том числе в лице Пользователя) положений настоящего Соглашения. 7.5. Персональная информация, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается ЗАО «ЮЭК» в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" по обработке и защите персональных данных, размещенной на сайте ЗАО «ЮЭК». 8. Порядок разрешения споров 8.1. В случае возникновения спорных ситуаций или разногласий между ЗАО «ЮЭК» и Потребителем, вытекающих из настоящего Соглашения или связанных с ними, ЗАО «ЮЭК» и Потребитель принимают все возможные меры к разрешению их путем переговоров. 8.2. Обращения, связанные с работой Личного кабинета принимаются по адресу https://almaz-energo.ru/, в электронном виде через e-mail: almazenergy@a-group.com, через сервис Личного кабинета, или через сервис «Службы поддержки». 8.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров или в претензионном порядке они подлежат рассмотрению в соответствии с подсудностью. 9. Прочие условия 9.1. Потребитель подтверждает факт ознакомления с условиями данного Соглашения перед осуществлением регистрации в ЛК и понимания данных условий. 9.2. Ресурсоснабжающая организация не несет ответственности за последствия несанкционированного доступа и использования ЛК, в том числе содержащейся в нем информации, третьими лицами, если такие доступ или использование произошли не по вине Ресурсоснабжающей организации. К таким обстоятельствам в любом случае относятся технические неполадки в сетях, серверах или программном обеспечении, которые находятся вне контроля Ресурсоснабжающей организации. 9.3. Ресурсоснабжающая организация не несет ответственности за негативные последствия, в том числе убытки, понесенные Потребителем в случае перерыва, задержек, сбоев в работе программного оборудования, а также иных ошибок, влияющих на пользование ЛК, произошедших не по вине Ресурсоснабжающей организации. 9.4. Ресурсоснабжающая организация не несет ответственности за последствия, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, распространением вирусных программ, а также противоправными действиями третьих лиц. 9.5. Данное Соглашение вступает в силу с момента регистрации Потребителя в ЛК и действует в период пользования Потребителем ЛК.